GESTOR DE EVENTOS

Basado en el sistema de notificaciones de incidentes (SNI). Recibe los eventos de las plataformas de monitoreo y mediante reglas de envío notifica a los especialistas sobre la situación. El objetivo: asegurar orden, eficiencia y registro sobre el envío de cada notificación mejorando el uso de recursos disponibles y los tiempos de solución de incidentes.

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MÚLTIPLES CANALES DE NOTIFICACIÓN

Estés donde estés, sabrás cuando ocurre un evento. Sea correo, llamada, mensajería instantánea, etc.

REGISTRO DE ALARMAS Y AUDIOS

Podrás buscar y saber todo lo que sucedió con una alarma.

LLAMADAS AUTOMÁTICAS EN ESPAÑOL

Agiliza la solución de problemas, una llamada que entenderá cualquier especialista.

NOTIFICACIÓN FLEXIBLE, PROGRAMADA O ASISTIDA

Ahorra en personal y crea una gestión eficiente de la forma que te acomode.

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MÚLTIPLES CANALES DE NOTIFICACIÓN

Posee la flexibilidad de notificar por diversos medios, tales como correo, llamadas en español, sms, discord, slack, o cualquier canal de comunicación corporativo.


Además de que solicita confirmación de recepción del mensaje, por lo que nunca habrá un incidente sin atender.

REGISTRO DE ALARMAS Y AUDIO

Guarda toda la información desde que se genera el evento, todos los intentos de comunicación, y las respuestas a la notificación para resolver la alarma.


Esto te facilitará la vida a la hora de ver quién soluciono los problemas y cómo, y analizar internamente procesos de mejoras.

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LLAMADAS AUTOMÁTICAS EN ESPAÑOL

Somos pioneros en ofrecer sistema de notificación con llamada automática en español, lo cual ampliará tus posibilidades de contacto de especialistas.


La llamada la realiza un robot que trasforma el mensaje de texto (descripción del evento/alarma) en audio de alta claridad.

NOTIFICACIÓN FLEXIBLE:
PROGRAMADA O ASISTIDA

El sistema es tan versátil y fácil de usar, que se puede configurar de la forma que más acomode operar.

Se pueden hacer mensajes y/o llamadas automáticas, o bien, asistidas por una persona que gestione las alarmas al momento de recibir una alerta.
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SOLUCIONES A TU MEDIDA

YA NO TENDRÁS DESORDEN EN TU INFORMACIÓN

Nuestro servicio ofrece toda tu información centralizada.

  • Concentra todas las alarmas.
  • Guarda los pasos de las alarmas ya resueltas.
  • Filtros para gestión efectiva de notificaciones.

NO EXISTEN EXCUSAS PARA NO ATENDER UNA ALARMA

Flexibilidad única con múltiples canales de información.

  • Distintos tipos de notificación.
  • Si no estás en el computador, te llama en español al celular.
  • Pide confirmación de recepción de alarma.

YA NO EXISTIRÁN PROBLEMAS DE ENTENDIMIENTO

Con mensajes personalizados y llamadas en español.

  • Llamada automática en español, no limita a gente que no sepa inglés.
  • Mensajes personalizados para redes corporativas.
  • Distintos medios de recepción de alarmas.

PUEDES HACER SEGUIMIENTO
HISTÓRICO

Toda la información ordenada y respaldada en un solo lugar.

  • Desde que llega la notificación hasta que se recepciona.
  • Seguimiento de todas las notificaciones anteriores.
  • Visualiza al profesional que se buscó para resolver el evento.

DOCUMENTOS DEL SERVICIO

Toda la información asociada a gestión de eventos, a la notificación inteligente y automática, abordada en documentos con diversas perspectivas.

Para preguntas relacionadas con el servicio, favor enviar un correo a consultas@dparadig.com.

servicios

Resumen Comercial

Presenta los mayores beneficios obtenidos con el servicio.

Especificación de servicio

Detalle de las características y funcionalidades del sistema.

Manual de usuario

Paso a paso para aprender el uso y sacar provecho a las funciones.