¿Tu chatbot realmente está funcionando… o solo crees que sí?
Hoy muchas empresas ya tienen chatbots.
Atienden clientes, responden dudas, cotizan productos, incluso venden. Y todo parece estar funcionando. Pero hay algo que casi nadie valida: la experiencia real del usuario. Porque una cosa es que el chatbot esté “activo” y otra muy distinta es que esté haciendo bien su trabajo.
Fallas en plataformas del permiso de circulación: cuando los sistemas digitales no responden como deberían
Durante los últimos días, diversos usuarios han reportado problemas al realizar el pago online del permiso de circulación en plataformas municipales. Entre las situaciones más comentadas se encuentran errores en los montos de pago, inconsistencias en la información mostrada y dificultades para completar correctamente el trámite digital. Aunque para muchos puede parecer un problema puntual, […]
Cuando la tecnología falla, el impacto no es digital
Chile depende cada vez más de la tecnología para funcionar. Pagos electrónicos, banca, salud, servicios públicos, logística y operaciones críticas hoy están profundamente integradas a sistemas digitales que permiten que el país avance, crezca y opere con eficiencia. Sin embargo, esa misma dependencia también expone una realidad incómoda: cuando la tecnología falla, el impacto no […]
Detección y notificación de problemas tecnológicos y su impacto en el negocio
Webinar Gratuito: Detección y notificación de problemas tecnológicos y su impacto en el negocio Expositores: dParadig con 24Cevent, Kyrios. Sponsor CITEC Ecuador. Fecha: Miércoles 1 de octubre de 2025 Hora: 15:00 — Ecuador, — Colombia, — Perú 16:00 — Bolivia, — Paraguay, — Venezuela 17:00 — Chile, — Argentina, — Uruguay ⏱ Duración: 40–45 minutos […]
dVirtualUser recibe el reconocimiento “Best Customer Support 2025” en la categoría de Website Monitoring
En dParadig estamos de celebración. Nuestro producto dVirtualUser, la solución de monitoreo web que ayuda a las organizaciones a asegurar el mejor rendimiento de sus sitios, ha sido galardonado con el Software Advice “Best Customer Support” 2025 en la categoría de Website Monitoring. Este reconocimiento, otorgado por Gartner Digital Markets, es especialmente valioso porque proviene […]
La pesadilla de cualquier ingeniero de soporte: una alerta a las 3 AM
Son las 3 de la mañana. Tu teléfono suena. Una alerta te saca del descanso y solo lees: “Fallo en producción” Nada más. No sabes qué pasó, dónde ocurrió ni qué sistemas están afectados. Pasas dos horas investigando, revisando logs, preguntando al equipo… hasta que por fin llegas al origen del problema. Para ese momento, […]
Te van a llamar igual… pero que sea para resolver, no para investigar
Tu teléfono suena. Te despiertan con urgencia porque hay un “incidente crítico”. Saltas de la cama, te conectas… y descubres que no era un problema real. Solo fue una alerta innecesaria. Tu descanso arruinado, tu ánimo al piso. Y lo peor: sabes que puede volver a pasar ¿Por qué ocurre esto? En muchos equipos de […]
¿Tu monitoreo TI refleja realmente tu negocio?
Cada empresa es única. Un e-commerce vive y respira conversión, una planta industrial de la eficiencia, y una fintech sabe que segundos de latencia en un pago significan pérdidas millonarias Sin embargo, muchas organizaciones cometen el error de implementar un monitoreo genérico, que no entiende ni sus procesos ni sus prioridades. El resultado: ruido innecesario, […]
Cómo responder ante un incidente TI sin perder tiempo ni foco
Imagina esto: de repente, un servicio crítico de tu empresa deja de funcionar. El correo empieza a llenarse de notificaciones duplicadas, tu equipo recibe alertas sin priorización y, para colmo, los usuarios son los primeros en reportar el problema. El caos se apodera de la operación y la pregunta inevitable aparece: ¿cómo responder ante un […]
Monitoreo inteligente: el camino hacia una operación TI más predecible
Imagina este escenario: tu equipo de TI se entera de un problema solo cuando un usuario llama para quejarse. O cuando llega un correo de falla. O peor aún, cuando aparece un ticket que ya viene tarde. Suena familiar, ¿verdad? Este es el modelo de monitoreo reactivo en el que todavía están atrapadas muchas organizaciones. […]